Política de Privacidade

1. Introdução

A FRIENDSZONE HUB (“nós”, “nosso” ou “Empresa”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 65.733.924/0001-42 (Matriz), com domicílio digital em friendszonehub.com.br, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao interagir com nosso site, serviços e canais de comunicação.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos por você

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento;
• Endereço de e-mail — para comunicação, envio de propostas, materiais e acompanhamento;
• Número de telefone/WhatsApp — para contato comercial, agendamento de diagnósticos e suporte;
• Nome da empresa e cargo — quando informados voluntariamente, para contextualização da proposta comercial;
• Dados de faturamento — quando necessários para a prestação do serviço contratado.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego;
• Dados do dispositivo — tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela;
• Cookies e tecnologias similares — conforme descrito na seção específica.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada (Art. 7º da LGPD):

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais — plataformas de e-mail marketing, CRM, hospedagem, analytics e processamento de pagamentos, sempre sob contratos que garantam a proteção dos dados;
• Plataformas de anúncios — Meta Ads e Google Ads, para campanhas de remarketing e otimização (dados anonimizados/pseudonimizados);
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC);
• Monitoramento contínuo e detecção de intrusão;
• Backups regulares com redundância geográfica;
• Políticas internas de segurança da informação.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de leads que não se tornam clientes são retidos por até 24 meses após o último contato, podendo ser eliminados antes mediante solicitação.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de analytics — para medir e analisar o tráfego (Google Analytics);
• Cookies de marketing — para campanhas de remarketing (Meta Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar sua experiência no site.

7. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (27) 99969-5654. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da FRIENDSZONE HUB pode ser contatado pelo e-mail [email protected].

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio do site ou por e-mail. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de Vitória/ES para dirimir quaisquer controvérsias.