Como Usamos seus Dados
Transparência total sobre o tratamento de dados de nome, e-mail e telefone coletados pela FRIENDSZONE HUB — CNPJ 65.733.924/0001-42 (Matriz).
Última atualização: 15 de abril de 2026
Resumo: O que coletamos e por quê
Nome
Usado para identificar você, personalizar o atendimento e direcionar propostas comerciais ao responsável correto.
Usado para enviar propostas, materiais, acompanhamento de projetos e, com seu consentimento, comunicações de marketing.
Telefone
Usado para contato via WhatsApp, agendamento de diagnósticos estratégicos e suporte direto ao cliente.
Ciclo de Vida dos seus Dados
Coleta
Seus dados (nome, e-mail e telefone) são coletados quando você preenche um formulário de contato, solicita um diagnóstico estratégico via WhatsApp ou interage com nossos canais de comunicação. Coletamos apenas o mínimo necessário para a finalidade pretendida (princípio da minimização — Art. 6º, III da LGPD).
Tratamento e Uso
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Entrar em contato para agendar ou dar seguimento ao diagnóstico estratégico;
- Enviar propostas comerciais personalizadas;
- Acompanhar projetos em andamento (para clientes ativos);
- Enviar conteúdos e novidades relevantes (apenas com consentimento);
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
Armazenamento
Seus dados ficam armazenados em sistemas seguros com criptografia e controle de acesso. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário:
- Leads (não-clientes): até 24 meses após o último contato;
- Clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos para obrigações fiscais;
- Ex-clientes: 5 anos após o encerramento do contrato (obrigação legal).
Eliminação
Após o término do período de retenção ou mediante solicitação do titular, os dados são eliminados de forma segura e irreversível de todos os nossos sistemas e backups, salvo quando a manutenção for exigida por lei.
Nossos Compromissos com seus Dados
Segurança
Criptografia TLS/SSL em todas as comunicações, controle de acesso restrito, monitoramento 24/7 e políticas rigorosas de segurança da informação.
Transparência
Você sempre saberá quais dados coletamos, para que finalidade e por quanto tempo. Sem letras miúdas ou práticas ocultas.
Não Comercialização
Jamais vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para a relação entre você e a FRIENDSZONE HUB.
Controle Total
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco.
Com quem compartilhamos seus dados?
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação, sempre sob contratos de proteção de dados:
| Parceiro/Ferramenta | Dados Compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Plataforma de CRM | Nome, e-mail, telefone | Gestão de relacionamento e pipeline comercial |
| Plataforma de e-mail | Nome, e-mail | Envio de comunicações autorizadas |
| WhatsApp Business | Nome, telefone | Atendimento e suporte ao cliente |
| Google Analytics / Meta Pixel | Dados anonimizados de navegação | Análise de performance e remarketing |
| Hospedagem (servidores) | Dados criptografados | Armazenamento seguro da aplicação |
Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
Saber se tratamos seus dados
Confirmação da existência de tratamento
Acessar seus dados
Cópia completa dos dados que temos sobre você
Corrigir dados incorretos
Atualizar informações incompletas ou erradas
Pedir anonimização ou bloqueio
Para dados desnecessários ou excessivos
Solicitar portabilidade
Transferir seus dados para outro serviço
Pedir eliminação
Excluir dados tratados com base no consentimento
Revogar consentimento
Retirar permissão a qualquer momento
Reclamar à ANPD
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato:
Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir da confirmação da identidade do solicitante.
Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela FRIENDSZONE HUB possui fundamento legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e conteúdos opcionais;
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para contato comercial e melhoria dos serviços;
- Obrigação legal (Art. 7º, II) — para cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.
Este documento complementa nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Em caso de divergência, prevalece a Política de Privacidade.